近日，九天篮球场的球网坏了，球友许阿彬打开手机，将情况反馈到株洲市结谷街社区的微信公众号。很快，社区就派人来检修了。

　　结谷街社区地处建宁街道，有21家市场，近10万经营户，外来流动人口多，管理难度大。如何做好社区管理、服务？今年5月，社区开通了微信公众账号，利用这一平台发布政策信息和社区通知。记者浏览了这个公众号，近两个月的微信涵盖民政、计生、劳保、再就业和社区活动信息等内容。

　　居民也可随时咨询、反馈问题。“我们的公共号，还没开通自动回复功能，但只要居民反馈了问题，我们在手机上能看到，并尽快作出回复。”社区有一对在株洲做服装生意的外地夫妇，要申请《再生育证》。夫妇俩通过微信咨询要提交哪些材料，社区很快就给出了回复。

　　最近，社区在微信上发布，设“学雷锋志愿服务岗”便民点。在活动现场记者看到，便民小药箱里80%的药品都被居民领走了，他们大都是通过微信，知道有这个便民点才来领药的。一些用过这个微信号的居民，把它誉为“指尖上的港湾 ”。

　　作为80后，社区党支部郭玲是微信迷，是她要设这个微信公共号的。她说：“时代在发展，用先进网络技术做社区服务是趋势。”（株洲日报）