近年来，游客在景区乱丢垃圾、高声喧哗，导游强迫购物、辱骂游客等行为时有发生，美丽风景被人为破坏。

　　以创建全国文明城市为契机，2014年，株洲市大力整治旅游市场乱象，掀起文明旅游风潮：行前，越来越多的市民主动签署《文明旅游承诺书》；游中，强迫购物、乱扔乱丢、不守时等“恶行”渐失踪影。

　　出门是主：承诺文明，一路文明一路歌

　　“还有一份协议请您签署下。”11月28日，在株洲华天国际旅行社，市民张女士签署旅游合同后，被告知还有一协议要签署。见是《文明旅游承诺书》，张女士爽快地签了字。“文明旅游，对大家都好。”她说。

　　游客承诺文明，旅行社也不能“一旁观望”。今年以来，株洲市旅游部门将旅行社行前、行中文明劝导工作纳入监管考核常态，“要求旅行社随合同附送游客《品质旅游出行提示》，教游客避免踏入低价陷阱、出门注意形象与礼仪、遵守旅游安全、理性维权等，市民文明出游意识不断提高。”株洲市旅游局行业管理科负责人介绍。

　　今年6月，媒体曝出：云南部分低价线路地接旅行社拒收株洲、温州等地游客。调查发现：此事因株洲游客在云南时，拒绝强迫购物，依法维权致部分旅行社“报复”而起。“这从一个侧面体现了株洲市游客强烈的文明意识、维权意识。”上述负责人称。

　　来者是客：好客的我们送您“文明马甲”

　　作为全国优秀旅游城市，株洲市各大景区、景点的工作人员也成为践行文明的护航人。

　　神农城内，人流量大，管理方每日安排“文明劝导志愿者”，对游客乱丢乱吐、不文明养犬、攀枝折花等行为进行劝导。

　　今年国庆节期间，细心的游客会发现，在神农谷景区，也有了专门的文明劝导志愿岗。景区工作人员告诉记者，气温高时，一些游客会赤膊游景区，为了提醒此类游客，又不造成尴尬，景区会为其送上一件印有“神农谷”、“文明景区”等字样的T恤，请他穿上。

　　旅游服务质量游客满意度全省第一

　　旅游大环境、旅游公共服务、旅游行业游客满意度全省第一。11月初，湖南省旅游局委托第三方机构进行的一项调查结果显示：2014年第三季度，株洲市旅游服务质量游客总体满意度全省第一。

　　“株洲市旅游服务质量游客满意度综合指数高于全省平均水平5.6个百分点。”上述负责人介绍。

　　随调查结果发布的全省51处3A及以上的景区游客满意度指数排名中，株洲方特欢乐世界、攸县酒仙湖、炎帝陵旅游区分别排名第1、5、12位。（株洲日报）