6月29日，由国家旅游局聘请的株洲市18名全国旅游服务质量社会监督员正式上岗。

　　据悉，这些监督员可在全国范围内监督旅游服务质量，并将情况直接上网提交至国家旅游局专设系统，反映的事项将由国家旅游局交办，确保件件有回应。

　　此次受聘的18人聘期为两年，期满后可以续聘。监督员主要依据《旅游法》、《消费者权益保护法》等法律法规和有关旅游服务标准，对旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，以及旅游主管部门及其工作人员进行监督。

　　“市民在国内旅游时，若发现旅游经营者有欺行霸市、非法揽客、强迫消费等问题，旅游主管部门有不依法履职等问题，都可向监督员反映。”株洲市旅游外事侨务局局长黄上峰称。（株洲日报）