1月10日上午9点，短信报警平台12110正式开通。1月11日，记者从株洲市公安局获悉，从10日上午9点至11日上午9点，该平台共接到4位市民发的信息，其中3位市民发送的短信内容属于举报或投诉，一位市民发送的恶作剧内容属于无效警情。

　　“对于明显不属于12110短信报警服务范围的，我们会给予解释与引导。”警方介绍，对于恶意骚扰、干扰12110短信报警正常工作的，将视实际情况依法追究责任。同时，警方也公布了短信报警的注意事项。

　　□定位

　　辅助性、非紧急，是“110”的补充

　　警方介绍，开通12110短信报警业务，一是方便听力、语言残障人士的报警与求助；二是在报警人不适宜用电话语音报警的特殊情形下实现报警。

　　12110短信报警是一种辅助性、非紧急报警求助的方式，是对110电话报警的补充。凡在湖南省移动、联通、电信运营商注册了手机号码的市民，只要编辑报警短信发送到12110，湖南省12110短信报警系统就可以收到报警短信内容。

　　“如果报警短信中，特别标注了地点，省平台就会将警情派发到指定地点。如果没有标注清楚地点，省平台则会将警情派发给手机号码注册地的公安机关进行处理。”警方介绍，他们接到短信报警之后，会先用短信与对方沟通，询问“是否方便接听电话”，如果不方便，就继续用短信沟通，落实清楚基本情况之后，再派发给一线接警民警出警。

　　“遇到危及生命、财产安全的紧急情况，只要条件允许，拨打110用电话语音报警是最快捷的。”警方透露。

　　□提醒

　　外省号码在株洲用12110报警

　　信息首站会去手机号注册地的公安机关

　　那么，如果手持外省号码，在株洲发送短信给12110报警，株洲市警方可以收到吗？警方透露，短信只能由手机号码注册地的公安机关先接收警情，再根据报警内容移交到本地。如果手机号码注册地尚未开通12110短信报警业务，那么目前就无法受理12110短信报警。

　　此外，在特殊环境之下，比如遇到重大突发自然灾害或在重大节假日期间，公众使用手机或短信频率超出移动、联通、电信运营商技术平台支撑范围，可能会出现信息发送失败、丢失、不全、延时等问题。 

　　另外，报警内容请尽量写明事情、地点（准确到区县或者乡镇街道，尽可能详细）、请求等基本要素。（株洲晚报）