一年一度的3·15消费者来临之际，记者以问卷发放的形式，随机对50位市民进行《消费者满意度调查》。调查发现，在六大消费领域中，家装行业的满意度最低，其中，消费者对价格不透明、售后服务差、存在霸王条款等问题反映得较多。

　　“家装的水太深了，稍不留心就会被坑。”市民罗先生说，去年，他找了一家装饰公司装修新房，并在装修合同上注明了水管、电线选择品牌。可事后发现，装修公司用的是品牌水管中最差的一类，电线也是同品牌中直径最小的。“这还只是水电材料，其他的猫腻也非常多。”

　　市民杨女士也表示，装修期间，装修公司不断要求加钱。“很多之前没考虑进来的装修项目，每新增一个，都要求加钱。最初，造价预算是9.8万元，这里加一点，那里加一点，最后总价达12万多元。”

　　记者发现，在本次调查中，在本次调查中，家装行业消费满意度最低，选择该项的被调查者占总人数的64%。其次是通信运营商和汽车，分别占58%和34%。在株洲商场中，株洲百货大楼的满意度最高，达到78%；三大通信运营商中，满意度最高的是中国移动，为58%。(株洲日报/株洲新闻网)

【消费者满意度黑榜】

行业   希望该行业被调查者                  不满意的原因

家装行业   64%     价格不透明（52%）、存在假冒伪劣（40%）、存在霸王条款（32%）

通信运营商 58%     垃圾短信泛滥（60%），网络速度慢（52%）、收费不透明（32%）

汽车       34%     价格不透明（52%）、存在假冒伪劣（40%）、存在霸王条款（32%）