璀璨烟火，绚烂了世界各地节日喜庆的夜空。在醴陵，有这样一位花炮企业家，将醴陵人诚信经营的美名，传到大洋彼岸。他，就是醴陵市第四届道德模范、醴陵市彩丰烟花有限公司总经理——邓琳。

　　一次“索赔”，增加的却是信赖

　　美国是中国烟花产品的主要出口地之一，但对烟花销售和燃放管制严格，有着近乎苛刻的技术标准和注册认证要求。“彩丰烟花”1995年开始从事烟花外贸行业，如今成为醴陵最大的烟花出口企业，2017年公司销售额达到1.3亿元，邓琳致胜的法宝只有两个字——“诚信”。

　　有一次，企业发往美国的2000箱烟花，因受恶劣气候影响，极个别产品中的药物在运输过程中发生变化，对质量造成影响，遭到对方公司索赔70余万元。邓琳没有同对方争辩责任的划分以及赔偿金额的大小，而是全力配合召回产品，并一分不少地支付了赔偿金。公司员工不理解，议论纷纷：“我们的产品出口时检验是合格的，运输过程中遇到意外天气是不可抗力，再说货值才10万，怎么要赔70万元呢?”邓琳却认为，不管什么原因，不管对方索赔金额有多少，只要是自己的产品出现了瑕疵，就要负责到底。同时，这个意外事件的出现，也为产品进一步优化配方、提升安全余量创造了契机。

　　此次“索赔”事件，让客商对企业更加信赖，不但增加了订货量，还把之前分散到多个产区的订单全部放在了醴陵。

　　“再怎么难，都不能把信誉丢了”

　　带着眼镜，声音沉稳，在花炮行业摸爬滚打23年的邓琳，给人留下的印象，更像一个儒商。他秉承着“人无信不立，事无信不成”的原则，一步一步地经营着企业。

　　“美国人重视产品质量，对标准把控严格，你无需与他们刻意热络关系，但必须保证产品质量和交货时间。” 邓琳说，10多年里，公司没有一次延期交货，遇上实在忙不过来的时候，他宁愿退单，也绝不会以次充好、敷衍应付。

　　但创业的过程，从来都不会是一帆风顺。2006年至2008年，受人民币升值、市场竞争混乱等因素影响，“彩丰烟花”陷入连续3年的亏损，财务运转极其困难。“再怎么难，都不能把信誉丢了。”邓琳顶住压力，四处筹集资金，甚至把自己居住的房子都放到银行做了抵押，也没有拖欠上游企业一分钱货款。靠着良好的口碑积累，公司也走出困境，走上了集团化发展之路，先后获得““国家文化产业出口优秀企业” 、“中国花炮百强企业”等荣誉，并连续多年被评为醴陵市“诚信纳税企业。”

　　现在，常有人向邓琳“取经”，讨教做外贸的诀窍。“没别的，把自己的事情老老实实做好就行了。”邓琳笑答。（株洲日报社全媒体）