荷塘区：为民服务“不打烊” 合力“抗疫”暖人心
株洲文明网 2021-08-13 11:04:00
自疫情发生以来，荷塘区行政审批服务局主动作为、积极履职，在落实一线疫情防控工作任务的同时，立足岗位，全力保障群众办事需求。为减少人员聚集，降低现场交叉感染的风险，该区行政审批服务局发出“一般事项网上办、掌上办，紧急事项预约办”的倡议，大力推行“不见面审批”、“预约办理”等非接触式服务，开设4个对外服务咨询热线，全面增强线上咨询服务力量，确保企业群众少跑腿、放宽心、好办事。
7月29日至今，荷塘区各政务大厅办理各类业务800余件，其中通过电话、网上渠道办理各类紧急业务721件，答复群众电话咨询1000余次。
疫情发生以来，荷塘区行政审批局在区政务服务大厅门口、“智慧荷塘”APP、“智慧荷塘”微信公众号及工作微信群等媒体网站发布疫情防控期间调整相关业务办理公告，公开网上办理流程、办理事项二维码等，多渠道指导群众“网上办、掌上办、紧急事项预约办”。健全完善“网上办、掌上办、预约办”具体举措，实行全天值班值守制度，保障群众咨询办理全时段“无死角”。安排专人进行线上业务办理“一对一”指导服务，确保“不见面”办理有质量、有温度。在倡导网上服务的同时，还及时开通疫情期间政务服务绿色通道，简化审批流程，压缩审批时限，对事关企业和群众生产生活密切相关的事项（如城镇职工医疗保险异动），实行“告知承诺、容缺后补”服务，得到企业和群众一致好评，营造了良好的政务服务环境。疫情防控期间共“承诺办理”96件。
同时，自8月2日起，该局党支部派出一支由支部党员及爱心志愿者组成的14人疫情防控志愿服务队，夜以继日参与基层疫情防控工作，志愿服务队员们的辛勤努力，得到了社区人员和群众的充分肯定。
领导干部下沉一线，主动作为，积极联系爱心企业向抗疫一线捐赠矿泉水40件、口罩2000个、手套1100副、消毒液90瓶、防暑药品110份、防蚊喷雾30盒、盒饭200份、牛奶和加多宝等饮品50箱、消毒喷壶10个、扩音喇叭2个、爱心食品50份。主动对接民革株洲市委，充分发挥党派作用，联系1台爱心房车和11顶遮阳伞参与一线抗疫工作，联系爱心企业（株洲市辉煌实业有限公司）为交通部门一线工作人员送去爱心冷饮10箱，用实际行动为抗击疫情贡献政务人的力量。
作者：
编辑：龙 建清
来源：株洲文明网
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