为进一步强化文明执法，树立人性化执法理念，减少执法过程中与执法对象之间产生的摩擦和冲突，株洲芦淞城管切实转变管理理念和管理方式，以“三个坚持”为抓手，促进和谐城管建设上新台阶。

　　芦淞城管在日常巡查和市容整治的执法工作中，一是坚持做到用换位思维文明执法，充分尊重行政相对人，所有执法队员执法过程中做到文明敬礼在先、恰当称呼在先、告之违法行为和法律依据在先，并对当事人的威胁、辱骂、推攘均做到了打不还手，骂不还口，严格遵循文明执法。二是坚持宣传教育与行政处罚相结合，执法过程中先向执法对象宣传城市管理的法律法规，告知违法违规后果的严重性，增强其遵守城管规章、参与城市管理的自觉性和积极性，对于拒不接受整改的行为相对人采取行政处罚的方式以维护法律法规的庄严性。三是坚持做到疏导与严堵相结合，以疏导优先，为兼顾市民和自产自销的农户双方利益，芦淞城管大队在公园路、贺嘉路、芦淞路的奇迹超市等地设置了210个钟点市场，每天早上5：00-7：30开放，在不影响市容市貌的前提下既方便了市民又为农户提供了经营场所。另外对于下岗职工、重疾人员、少数民族等各种弱势群体，芦淞城管实地考察选取次要道路适当位置设置了30个困难帮扶点，解决其再就业的问题，增强了人民群众对城市管理工作的理解和支持，赢得了市民朋友的赞誉和好评，树立了文明执法的新形象。