王树林，男，52岁，个体经营户。1997年进入建材行业，创业的第一个码头位于天元建材市场，主营板材与卫浴，并创立了康达建材行。2004年进入万博珑建材大市场，经营安华卫浴，随后创立了蓝欣建材经营部，将品牌升级为阿波罗卫浴、派雅门窗与好莱客衣柜。“诚信为本+客户为上”这是王树林1997年进入建材行业时提出的，也是他一直坚守的底线。开店21年来，他始终以诚信为灵魂，树立诚信品牌。如今的王树林从成立时的一家建材行已扩展到建材、卫浴、门窗及家具等业务，这与王树林的诚信理念是分不开的。

图片来源：石峰发布

　　甘为他人做嫁衣

　　2017年8月初，公司接到湘水湾一名顾客的电话，称她们家于2014年购买的好莱客衣柜全房定制家具，现在鞋柜的台面出了问题。客户当时很生气，质疑公司的产品有问题。经核查，这个客户是在前经销商手上购买的产品，王树林完全可以不管，但是那样做就不是王树林了。他热情接待了来访的客户，耐心的听取情况反映，并亲自带着售后服务人员去她家查看，发现客户家里的鞋柜台面有轻微的膨胀。王树林主动和客户一起分析寻找发生这种情况的原因，原来客户在鞋柜台面放置了绿色植物，她经常浇水，结果板材长期潮湿有水，导致板材吸水后轻微膨胀。王树林给客户更换了新的台面，还给客户细说了关于板材的护理与保养。客户对于王树林热情的处理结果非常满意，认可了王树林的产品，更认可了王树林这个人。今年3月份，该客户的姑姑家装修新房的时候，客户毫不犹豫的向她姑姑推荐了王树林，选择了好莱客衣柜全房定制家具。

　　360度服务客户

　　家住在湘银星城的客户在2015年在好莱客定制了全房家具，去年年底的时候他通过拨打售后部电话反映家里的衣柜门推不动了。接到电话后，王树林在第一时间就带领相关的专业人员到了客户家里。经过现场检查，发现是衣柜门的滑轮螺丝松动了。经过专业工作人员的调试后，衣柜很快就正常运作。然而，王树林没有就此了事，又与工作人员一道，帮客户把家里所有的滑轮都检查了一遍，更换了存在缺损的零件，确保再无隐患后才收工。客户很感动，硬要留王树林他们吃饭。王树林婉言谢绝说：“全方位为顾客服务好是我们的天职，用不着顾客再破费一分钱。

　　今年5月14日，王树林还为客户解决了一桩家务事。当时客户家的男主人签订了为婚房准备的全套衣柜的合同，并挑选了颜色和式样。没想到在安装好之后，女主人和男主人因为颜色的事情起了争执，并到店里来想要退货。这件事于情于理，公司都没有过错。有合同可依、有道理可讲。王树林接待他们的时候，了解到他们是新婚燕尔，还处在新婚的磨合阶段，衣柜的颜色只是他们之间的一个小矛盾。作为一个过来人，王树林主动给这对小夫妻做工作。让他们把新婚的烦恼说出来，把自己心中的困扰讲出来。说着说着夫妻两都热泪盈眶，最后在一个拥抱中化解了他们的争执。王树林非常开心见到他们的和解，出于对客户的关爱，王树林送了一面镜子装在他们的婚房，并打了一个500元的红包，恭贺他们新婚快乐。王树林宁愿自己吃点亏，花点时间做一个“和事佬”，也希望客户们能和和美美，开开心心的过日子。

　　信守于胸，温暖你我他

　　王树林是一个懂得感恩的人，社会给予他的，他也会反哺社会。多年来，王树林带领公司团队参加公益活动,汶川、玉树地震时，带头积极组织爱心捐款捐物活动。每年通过所在社区捐款捐物，参加敬老助残、看望照顾孤寡老人、义卖等活动。这些年来，王树林累计捐款15万余元。

　　去年7月，店内工作多年的导购员不幸患上白血病。闻讯后，王树林一方面组织公司员工到医院慰问、探望，安排专人轮流陪护；另一方面在公司和市场发动爱心捐款，自己带头捐赠1万元的同时，在短时间内募得善款5万余元，保障了患者的治疗费用。后来这位导购员还是走了，临终前她拉着多日陪护身边的王树林的手说：“王总，这一辈子有你这样的老板我很开心，如果有下辈子，我还要做你的员工。”

　　王树林将公司这个大家庭中的每一位员工都视为家人，在生活中、工作上关心他们。有3位员工跟随他工作了10多年，为公司的发展做出了很大的贡献。王树林赠送给每人百分之十的股份，并为他们解除后顾之忧，用实际行动诠释了待人以诚的本义。

　　每年6月初，是王树林最清闲，也是最忙碌的日子。说清闲是因为他可以丢下店里的生意不用管。说忙碌是因为他在专心做一件大事——爱心送考。最初王树林开着自己的车参加送考，每年接送几个考生。他总感觉远远不能满足考生的需求，于是他组织市场内的商户成立了爱心送考车队，由最初的3-5人，到现在的近40人，他们每年接送的考生近300人次。10多年来王树林他们始终如一，从无间断。

　　20多年来，王树林以自己的行动述说着诚信的故事。可他自己总认为这是自己应该做的，微不足道。（石峰区文明办）