“呵护肌肤，除注意防晒与护肤品护理外，它还需要深层清理毛孔……城市也是如此，既要管好大街区的‘面子’，又要理顺背街小巷的‘里子’。”石峰区城管局市容协管队员朱兰花告诉小石头。

　　自2010年参加城管队伍，八年间，朱兰花从路段队员到片区片长，再到中队内勤，大伙给她的评价都是：踏实、耐心、细心、责任心强。

　　工作认真的朱兰花 图片来源：株洲新闻网

　　“看不顺眼的都是城管的事”

　　“城管工作的具体内容是什么？我能胜任么？”协管招聘的名单出来后，面对陌生的行业领域，此前一直从事美容行业的朱兰花内心不禁泛起嘀咕。

　　“先去试试看，不行就别勉强自己。”在丈夫文忠的劝慰下，朱兰花毅然走向城管岗位。“城市管理、皮肤管理，两者之间大同小异。只要不符合《株洲城市综合管理条例》规定，店铺占道经营、户外违规广告、人行道违规停车……这些看不顺眼的都是我们城管的事。”多年后，当再次提及到对城管工作性质与工作内容的认识时，眉宇间，朱兰花无不对自己从事的城管工作多了一份骄傲和自信。

　　只要真心付出终将会有收获。八年间，朱兰花囊获了各类荣誉称号。2012年，她被评为“最佳文明执法队员”、2013年荣获株洲市“创建全国文明城市三等功”、2014年被评为株洲市首届“十佳城管”队员。厚厚的一摞荣誉证书是对她兢兢业业工作态度的肯定，然而其背后的酸甜苦辣却只有她自己才能体味。

　　“你不给我活路，那就别怪我不客气”

　　2012年，在清石广场化工厂生活区侧门，一名卖菜摊贩长期霸占小区进出口道路摆摊，烂菜叶横七竖八被摊主肆意妄为扔在小区出入口四周不说，夹杂着泥土与异味的淋菜水更是将整块路面弄得乌烟瘴气。

　　“您好，同志。因为这里是小区的出入口，为了他人出入方便及株洲城市的市容市貌。请您不要随意摆摊，如有需要，您可以在正规菜市场进行售卖。”或许是当天生意寡淡的原因，该名卖菜摊主情绪激动异常，摆出一副凶神恶煞的模样，劝朱兰花不要多管闲事。

　　谁知，朱兰花却不为其所动，依旧腰板挺直、“微笑执法”。摊主看她没有离开的意思，便使起了“苦肉计”，说城管欺负人，不给百姓活路。面对越聚越多的围观人群，及“算了吧，人家养家糊口也挺不容易。”的说情，朱兰花坚持原则，现身说法，将占道摆摊的弊端说得令市民与群众心服口服。

　　“你不给我活路，那别怪我不客气。”见形势不对头，恼羞成怒的菜摊摊主，挥起手来便想打朱兰花。关键时刻，一旁的一位好心老大爷立马喝止住摊贩：“今天你要敢对这姑娘动手，我们这里没一个人会答应，不信你动手试试！”

　　听完大爷的话，朱兰花的眼泪“哗”地一下流了下来。大爷以为是摊主把人给吓哭了，正准备讨说法时，朱兰花一把握住大爷的手，说道：“大爷，不怪他。谢谢你和身边群众对我们城管工作的理解，往后我干这份工作更加光荣、更加有底气了！”

　　“其实，我更喜欢在街道上巡逻执法”

　　数月后，当朱兰花在玩笑言语中谈及此事时，丈夫文忠心疼地提醒道：“下次再遇到此类事情，第一时间记得报警，不要硬碰硬”。可朱兰花却暗自高兴，毕竟她终于把同事之间诟病已久的“硬骨头”给“啃”掉了。

　　2018年，石峰城管大队开始内部机构人员调整，实施“队员选中队、中队选队员”双向选择的竞争机制，一向稳重、细心的朱兰花成了“香馍馍”，每年竞聘都受各城管中队“追捧”。石峰区城管大队副大队长郭韵告诉小石头：“咱们花花为人处事周到，工作安排得井井有条，做事不打折扣。有了她，事事都无需操心；所以，各中队争着抢着要她做自己中队的‘内勤部长’。”

　　“一份工作做久了，多少会有些不舍。”同时，此前是否能胜任新工作、新环境的困惑，也再次萦绕在朱兰花心头。在大队长康久清多番语重心长的谈话后，朱兰花迅速转变工作角色，在石峰城管二中队当起了内勤人员。

　　常日里琐碎的办公室杂事，只要经她一手操办后，都变得有条不紊。采访快要结束时，朱兰花告诉记者，“其实，我很喜欢在片段道路上巡逻执勤，这样既拉近了与管理对象的距离，又塑造城管新形象。做城管人，就是要苦要累，当你看到市容环境得到明显改善，你的心里就会觉着一切都是值得的。”（株洲新闻网）