为推动“优质服务年”活动顺利进行，9月3日，株洲市公积金中心利用晚上休息时间对天元、荷塘、石峰三个城区管理部及担保公司员工进行了窗口服务礼仪培训。中心领导高度重视，特邀市幼儿师范学校对外培训科科长、高级礼仪培训师、传统礼仪培训师黄伯平老师前来授课，中心党组成员、总会计师、“优质服务年”领导小组副组长袁敏主持会议，党组书记、“优质服务年”领导小组组长唐耀辉作动员讲话。

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　　唐耀辉书记指出，窗口服务礼仪是优质服务的重要内容，做好窗口服务礼仪，有利于文明创建，有利于展示中心良好的对外形象，有利于展示员工个人的风采和职业素养。要求大家珍惜难得的机会，认真对待本次礼仪培训，取得实实在在的成效。

　　黄伯平老师利用自己多年积累的丰富经验，以图文并茂的教学方式，从员工服务仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪、日常服务礼仪四个方面作现场讲解和实操培训，并侧重从举止礼仪的站姿、坐姿、走姿、蹲姿以及手势和眼神等方面进行现场示范和训练指导，既有理论的深度，也有实践的温度。

　　在近三个小时的培训时间里，会场秩序井然，参训人员认真听课，仔细学习每一个动作。全体参训人员纷纷表示，通过此次培训，对规范的服务礼仪有了全面的认识，对提升窗口服务质量和个人职业素养都有很大的帮助。下一步，中心将开展服务礼仪和业务技能竞赛，将“优质服务年”各项活动落到实处，努力实现“打造住房公积金优质服务品牌、争创全市一流服务窗口”的目标。