为全面提升中心服务水平，创建株洲市文明标兵单位，2018年，株洲市住房公积金管理中心决定在中心服务窗口开展“优质服务年”系列活动，先后制定《窗口单位服务行业作风建设专项整治方案》《株洲市住房公积金管理中心工作人员行为规范》《株洲市住房公积金管理中心2018年优质服务年活动实施方案》《株洲市住房公积金管理中心窗口工作人员文明用语和行为规范》等实施方案，并成立由党组书记唐耀辉为组长的“优质服务年”领导小组，负责“优质服务年”活动的组织领导和日常督促。

　　株洲市住房公积金中心举行“优质服务年”活动签名启动仪式

　　为了保证活动顺利开展，中心先后组织进行了新政业务培训、“最多跑一次”改革业务培训、6S管理培训、窗口服务礼仪培训等。

　　为检验活动成效，株洲市住房公积金中心下发《株洲市住房公积金管理中心窗口服务礼仪展示、业务技能大赛实施办法》，各窗口单位和员工高度重视，精心准备，积极投入竞赛活动。11月14日，30多名城区管理部窗口工作人员参加了业务技能竞赛，经过严格、公正的试卷评阅监审，客观、专业的礼仪现场评判，评选出了个人及团体奖项。

　　通过“优质服务年”系列活动，中心各项业务流程大大优化，办理时间大大缩短，服务效率大大提高。株洲市住房公积金中心窗口服务环境全面优化，建成全省乃至全国一流的天元管理部服务大厅，先后吸引了株洲市窗口单位和湖南省其他市州中心参观学习。