黄志凯，湖南省长沙市雨花区跳马县人。他是一位普通的快递人，他用最朴素的举动，实现着每位客户最纯真的期待，用辛苦的付出感动了大家，也体现了自己的人生价值。

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　　热心，耐心，肯吃苦是他的标签

　　97年出生的快递员黄志凯是云龙示范区龙头铺街道范围内申通快递的新人，营业点的客服人员对他的工作满口称赞。热心，耐心，肯吃苦是他的标签，他经常虚心向领导和老员工请教经验，认真学习和了解该怎么快速掌握工作技巧，主动帮助其他同事，无论是份内还是份外的工作，哪怕是很小的事情，只要他力所能及，都尽心尽力做到最好。同事们和客户都对他赞不绝口，说他是店里最好心的人。

　　有一次下班时间，黄志凯回到出租屋，准备开始做晚饭。突然接到一名应届毕业生的电话，因为明天要参加面试，买了正装，应该要到快递点了，请求他一定要当晚送达。黄志凯通过快递单号查询到该快递还在片区的上级分配点，他二话不说骑上电动车赶往分配点，找到了快递时已将近八点，他来不及吃东西，又骑着电动车往职教城方向去了，半个小时后把快递送到这位同学手中。

　　“你有拒绝过那些顾客的要求吗，你烦过吗？”他说，“做快递这行工作时间本来就不是很稳定，有些顾客确实是有紧急需求，我耽误自己一点时间给别人带来方便，没什么大不了的。”营业部的客服人员表示经常有人来单位感激黄志凯，说他尽职尽责，应该给他涨工资呢。

　　快递员是需要被理解的行业

　　“快递员是需要被理解的行业”，黄志凯说，“我做快递2个月瘦了10斤。忙的时候别说吃饭，喝口水都嫌费时间。如果不能按时送到就会被投诉还会被扣钱。甚至有些快递因为买家的包装差内容物损坏，卖家收货就会找我们赔偿。我们送一个件是5毛1块的，一旦被投诉，罚钱就是几十甚至上百，这要派多少次件才赚的回来呀？”说这话时小黄很无奈地笑了笑。

　　但我们只知道快递员负责给我们送快递，却从没有也不愿意了解他们这份工作。总误以为他们工资很高，脾气很坏，但从不曾想到高薪下是他们一次次弯腰，无数次穿越大街穿小巷，搬走一个又一个沉重的包裹。脾气很坏是因为每天有太多的任务需要完成，紧绷着的神经不能有一丝一毫的放松，像个陀螺似的千百次的派件，数万次的电话沟通，一个件因为买家时间不方便可能需要送多次，更有甚者因为派件效率没有满足买家要求而被投诉。职业不分贵贱，快递员与其他职业没有任何区别，也需要大家的谅解和支持，快递小哥就是服务市民，靠自己劳动挣钱，应得到相同的理解和尊重，因为他们是给我们的生活带来无限便利的人。

　　黄志凯说，自己送的不仅仅是快件，更是远方亲人的思念、朋友间的寄托、儿女们的孝心，所以，尊重快件就是尊重人与人之间的情感、尊重自己的工作。（云龙示范区文明办）