“这张卡片确实有用，我上次反映的问题，不到半小时就解决了。”4月13日，市民邓女士发现丁山路附近有一堆垃圾散落在垃圾箱外，回家后，他拨打了株洲石峰区环卫处清运热线22372986，不到半个小时，便有环卫人员前来将垃圾清理干净。

　　“从3月20日起，我们便发放了便民服务联系卡，市民拨打卡上的清运热线，我们会安排工作人员及时上门处理。”石峰区环卫处工作人员告诉记者，便民服务卡发放不到一个月，已经接到不少市民拨打热线反映情况，这样不仅能提高环卫工作效率，维护市容市貌，也能给市民营造干净的生活空间。涉及环卫处职责的，他们会在第一时间内予以解决；涉及其他部门的工作，也会向市民解释清楚，并移交相关部门处理。