旅游旺季将至，为保障旅游者合法权益，规范旅游市场秩序，株洲市旅游外事侨务局发出消费提示：

　　一、参团旅游请选择有资质的旅行社

　　注意查看《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，不要一味追求低价，警惕“旅游贵宾券”、“旅游赠券”等网络欺诈。

　　根据《旅游法》规定，旅行社需要取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记，按规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

　　旅游者在选择旅行社时要查看是否在门店显著位置悬挂营业执照，对于通过网络经营旅行社业务的，可以在其网站主页的显著位置查看其业务经营许可证信息。

　　二、出游前一定要与旅行社签订规范的旅游合同

　　合同要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准，明确双方的权利义务、违约责任等内容。“出境游保证金”要与旅行社平等协商，建议采用非现金形式提供出境旅游担保，通过合同明确担保形式、金额、用途、返还方式和时间等权益义务事宜。

　　采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式。

　　三、网络报名参团，莫上当受骗

　　网上报名团队游应注意甄别网上信息的可靠性，要谨慎对待利用QQ群、微信朋友圈等社交媒介上发布的旅游广告促销信息，千万不能在选择旅游产品时盲目追求低价。微信中的“旅游业者们”除少数旅行社设立的经微信官方认证过的公众号外，大部分为个人账号，实际上并不具备旅行社经营主体的资格。

　　旅游者通过微信、QQ参团旅游注意事项：一是通过经认证过的旅行社微信公众号报名参团旅游；要注意旅行社经营范围，选择有资质的旅行社报名参团，绝不参加非旅行社组织的行程。

　　旅游者在报名参团时，要注意以下几点：

　　一、要认清资质，谨防黑社、黑点、黑导游假借其他旅行社名义组织出游。

　　二、坚持签订书面的旅游合同，了解组团社及地接社信息；务必确认所报名的旅游行程，仔细查看是否有不合理的购物、自费等项目。

　　三、支付旅游费用尽可能不向私人账户转账付款，保留聊天记录、转账凭证等证据材料。

　　四、索要发票并妥善保管。在旅游过程中一旦发生纠纷，可作为维权凭证。如需参加购物或接受自费项目的，必须按照自愿、协商一致的原则，与旅行社签字确认，旅游者应对合同条款仔细阅读，避免日后纷争。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

　　五、受到侵权要及时投诉。在旅游过程中，出现纠纷或权益受损情况时，避免因过度维权而违反当地法律，造成自身权益进一步损失或其他不良影响。妥善保管相关证据，在行程结束后向当地消费者委员会或行程结束后90日内向旅游投诉受理机构投诉。

　　文明旅游提醒：

　　一）《中国公民国内旅游文明行为公约》：

　　1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

　　2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

　　3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

　　5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

　　6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

　　7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

　　8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

　　二）《中国公民出境旅游文明行为指南》：

　　中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

　　讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

　　尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

　　出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

　　文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

　　健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

　　参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。（株洲晚报）