“年纪轻，但做事用心，像处理自己家的家务事一样。”在株洲天元区泰山路街道滨江社区担任网格员的女青年凌威、彭冰，用一些平凡善举打动了社区居民，被小区居民夸为“及时雨”。

　　出点子，破解老旧小区“晒被难”

　　29岁的凌威和26岁的彭冰，都是滨江社区华天新村居民。彭冰从小在滨江社区长大，凌威于4年前嫁到滨江社区。2018年，两人应聘成为滨江社区的网格员。

　　在滨江社区，居民楼楼顶普遍没有天台。出太阳时，居民往往将被子抱到小区广场晾晒。彭冰在入户走访时，有住户反映，小区户外乱晾晒，影响小区美观，给居民出行也带来不便，希望解决。

　　一次途经相邻的金锦社区时，彭冰发现一个空地上安装了一个公共晒衣架。彭冰受到启发，将设置集中晾晒区的想法向居委会进行了反映。

　　“已在滨江一村找了4个地方。”滨江社区主任易婷称，利用提质改造的机会，为居民建4个集中晾晒区，预计于下月初建成使用。

　　管“闲事”，排忧解难似亲人

　　小区巡查、入户走访是网格员每天必做的工作。2018年11月份，凌威在滨江一村12栋1单元走访了解到，该单元1至6楼有6户居民家都存在厨房下水道堵塞问题，持续多年得不到解决。

　　“虽然是楼上楼下的邻居，但一些业主从来没见过面。”凌威随后与6名业主电话联系，邀请业主抽时间坐在一起商讨解决方案。

　　3天后，6名业主聚在了一起召开协调会，商定重新接管道，下水道堵塞问题得以解决。

　　小区一段道路提质改造，路面是铺柏油还是铺砖？2018年12月，30多户居民意见不一，部分居民还到现场阻工。

　　凌威随后与彭冰等网格员分头上门走访，约了30余户业主投票表决达成一致，改造工程得以顺利进行。

　　1月9日下午，当时正在小区巡查的凌威，发现一栋居民楼冒烟，赶紧拨打119。同时，她给楼内住户拨打电话，帮助居民疏散。

　　“一些居民在午睡，一些居民还在看电视，丝毫不知道发生了火灾。”居民易爱军回忆，在网格员提醒下，楼内居民及时疏散，无人员受伤。

　　“工作虽然很普通，但能让居民感受到关心和温暖。”居民李先生说，她们入户走访时经常带上一些宣传资料，直接上门送到住户手中，让居民们省了不少事。（株洲日报记者 刘平）