2021年，茶陵县行政审批服务局开展“省文明窗口单位”创建活动，旨在以创建为抓手，以活动为载体，通过完善和优化政务服务大厅的硬件和软件，争创一流服务品牌。创建工作开展以来，该局重点在“优质服务”“大厅环境”“服务机制”“廉政建设”四个方面加大创建力度，投入10余万元，改善了大厅设备、设施和环境；组织了礼仪培训，提升了工作人员服务水平；制定了助推优质服务的四项机制，激发了工作人员的服务主动性和积极性；建立了日常巡查和不定期督查制度，约束了不良行为的发生。通过全方位的优化升级，创建效果逐步显现，群众满意度越来越高。（株洲日报·掌上株洲记者/黎世伟 陈洲平 通讯员/罗志刚 何利平 李华 杨勇娜）