3月15日是一年一度的“国际消费者权益日”，株洲市工商局、株洲市消委会组织了40多家行政部门、公共企事业单位和保险行业协会成员单位，在中心广场电信大楼前坪开展3·15宣传活动，为市民提供咨询、投诉受理等服务。同时，晚报接诉台也接到不少市民的消费维权咨询和投诉，有的现场得到了解决。

　　3.15消费者权益日活动现场，市民把自己买的药品拿给市食药局工作人员鉴定 记者谢慧/摄 图片来源：株洲晚报

　　现场：大量市民咨询投诉

　　15日上午8点30分，株洲市消委会、株洲市工商局、株洲市质监局、株洲市食药监局、株洲市房产局、株洲市住建局、株洲市卫计委等多个职能部门的咨询投诉接待台前，很多市民正排队等待咨询投诉。这些部门的管理职责涉及产品打假、质量安全、食品安全、房产、医疗等各个方面，与老百姓的生活息息相关。

　　株洲市工商局和株洲市消委会在现场免费发放了大量的宣传资料。其中，《维权之剑》画册，图文并茂；关于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》《互联网广告管理暂行办法》《旅行社老年旅游服务规范》等法律条文的宣传资料也生动易懂；《消费维权实用攻略》则用大量案例告知市民如何维权。

许多市民在向株洲市消委会工作人员反映情况 记者 谢慧/摄 图片来源：株洲晚报

　　株洲3.15消费者权益日活动现场 记者 谢慧/摄 图片来源：株洲晚报

　　记者介入，有的投诉当场解决

　　现场，株洲晚报接诉台也接到不少市民的咨询和投诉，涉及预付费消费、房屋质量问题、医疗纠纷、小区电梯损坏停运、小区停车位、装修、环保、欠薪、通信、金融等多个领域，其中以房屋质量问题和物业投诉居多。

　　市民邓女士向记者投诉，此前王府井大厦内一家美容机构对外促销，称办会员卡可以免费体验，还免费送艾灸，邓女士为此连续三次办卡，充值了近万元。发现会所提供的产品有假冒伪劣之嫌后，她要求退款，会所一直拖延，并且要扣除免费体验和免费送艾灸的成本，记者当即和邓女士去了会所，最终会所同意7日内给邓女士退款。

　　一位老人的投诉也同样得到快速处理。此前，老人的父亲在红旗广场附近一家商店购买了10盒“野生天麻”，总价3000元，并送了一些给她用。老人怀疑该产品不是野生天麻，3月15日，她带着产品来到活动现场。株洲市食药监局执法人员初步辨认，发现该产品没有生产日期等相应标签标识，不像是正规产品，建议她维权。随后老人拿着销售发票，在记者的陪同下找到店主，将产品退了回去，拿回了3000元。（株洲晚报）