胡小龙：25年创业经商坚守诚信 产品做到“零投诉”
株洲文明网 2022-06-14 15:44:00
胡小龙。图片来源：株洲文明网
胡小龙，男，出生于1974年10月，株洲大匠风建筑科技材料有限公司创始人兼总经理。株洲装饰装修行业协会副会长、株洲家具建材行业商会副会长、石峰区建筑装饰材料行业协会副会长，株洲市石峰区第六届人大代表。
胡小龙是一位做人做事都讲诚信的企业家。他说：“做人要讲诚信，做事更要讲诚信，这样才有人会跟你交朋友做生意”。他自始至终坚守诚实守信，他个人和他经营的两家公司在客户和行业间都有极好的信用度，也赢得了税务、工商管理部门的充分肯定，曾荣获株洲市“税务信用等级评比A级”、“诚信品牌材料商”、“诚实守信企业”、“诚信优秀商户”等多项荣誉，胡小龙获得2016年度中国电子商务“全国十大牛商”殊荣，在株洲万博珑家居建材广场16年来“零投诉”。
创业经商始终坚守诚信
孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”。胡小龙将这句话当做自己的座右铭，创业经商25年来，尽管历经波折，始终秉承诚信经营的理念。
1997年，身上不足千元的胡小龙在株洲开始了艰难的创业，在农村的父母和老婆帮他凑齐了启动资金，其中28万元的借款利息并不低。他在贺家土洗煤厂段开了一家福建特色菜馆，开业当天生意非常火爆，不料几天后门口开始修路，灰尘漫天泥巴四溅，顾客逐渐稀少。3个月后，连租金都交不起的胡小龙只得关门闭店，几十万的投资打了水漂，还背上了新的债务。年迈的父母为了让他不失信于人，忍痛把准备在老家建房而采购的砖瓦建材亏钱退掉，为胡小龙补上11万多元欠款。在父母的影响下，胡小龙决定无论如何都要还清债务。夫妇俩每天省吃俭用，把租房换成最偏僻最老旧的筒子楼，早晚餐都是自己蒸的馒头，忙不过来时一包一块钱的方便面都是山珍海味，这样夫妇俩每月最多可以存下4500元。终于，2003年胡小龙将40多万元债务全部还清，守住了他的诚信底线，没让信任他的人失望。
2005年，胡小龙开始代理经销防水建材，他坚持用最好的产品品质和服务赢取顾客信任，严格管理产品质量，所有经销产品都是经过多重考察后谨慎挑选的优质品牌；成立标准化施工中队，定期定岗安排员工到厂家学习培训，组织产品技能、知识比赛。他要求每一位员工都能深刻认识到产品质量的重要性，自营店面严格扼制过期产品、不良品上架。
2009年至2010期间，点石、大唐等多家装修公司找到胡小龙合作，把厨卫防水项目全部承包给他。当时胡小龙的施工团队中有几位老战友和亲戚，因为业务量比较大，他表哥便耍起了小聪明，不按施工工艺操作，甚至偷工减料。胡小龙知道后气得七窍生烟，将他表哥骂了个狗血淋头，并且马上让他结工资走人，随后他又安排人把所有地方不管有没有问题全部返工重做。这次事件让他损失材料和人工费用达上万元，也得了个六亲不认的名声，但却赢得了客户的信任。客户知道后说：“厨卫防水项目交给你们做，我真的很放心！”
以诚待人，以信立业
2011年7月，胡小龙成立第一家公司，他将企业信誉放在首位，用诚信意识不断铸造企业精神。公司合作的分销客户高达五百多家，合作的地产、建筑单位上百家，年销量从30万到1800多万。当时，还没有现在这么方便的网上支付通道，百分之九十都是现金交易，企业的财务人员成了胡小龙的重点关注对象，他经常嘱咐说：“你们一定细心、耐心、忠诚地对待每一位客户，做好每一笔收支帐，大家才能安心跟我们合作。”分销大户吴总从开始的每月一次和财务对帐，到半年一次对账，再到后来每次订货时，用塑料袋提几十万放在财务室就走，连账单都无需仔细核对，吴总对胡小龙说：“你们做事我放心！年底时给我一份单子保存就行。”
2019年9月，忙着项目交流的胡小龙接到深圳艺涛公司的负责人电话，说安排了财务给胡小龙转款4万元，不久后胡小龙却收到短信提示：到帐40万元。“一定是粗心的财务弄错了！”胡小龙马上放下手头的工作，紧急联系对方，对方知道多付了几十万元出去也是吓了一跳。因为胡小龙手机银行转账超出限额，他又急急忙忙赶去银行将多出的钱如数返还，忙完后才跟对方负责人说，这下你可以放心了，我也安心了。胡小龙用诚实守信的品质赢得了客户的信任，当时该负责人就说：“以后凡是我们公司有你们能做的业务绝不找第二家合作。”
胡小龙待人真诚守信，不管是对客户，还是自己员工。公司成立至今近12年，最长工作年限的在职员工与公司同龄，因为胡小龙把员工当家人，新员工到公司工作均签订劳动合同，从根本上保护员工的合法权益，按国家政策及时缴纳员工社保，疫情以来公司做到了不裁员、不降薪、不拖欠工资。
2012年，一位刘姓男员工到胡小龙公司面试时，和盘托出了当下的窘迫现状：他落魄到身无分文，找工作四处碰壁，甚至被几笔信用贷款逼得无法面对家人孩子。胡小龙了解情况后决定帮这个年轻人一把，不仅录取，还借了4万元给他还清信用欠款。工作中，胡小龙亲自教他怎么与人接触、谈判，到如何单独完成工程项目合作，入职后该员工变得越来越自信阳光，第二年业绩提成超十五万元。在一次内部培训会上的感恩环节中，该员工泪流满面对胡小龙鞠躬致谢，在场的人无不动容。
用诚信回报社会
作为企业家的胡小龙始终没有忘记自己的社会责任，始终乐于奉献社会。他热心社会公益事业，常常参加株洲电视台和报社举办的为低保户送年货、捐助特困户、为灾区募捐等爱心公益活动。
2011年大年初二晚上，胡小龙抱着女儿与家人看电视时，一则与春节喜庆气氛格格不入的新闻映入眼帘：9岁的游博生因为父母都有智障，出生8天后就由外婆抚养，2010年下半年被检查出脑瘤，60多岁的外婆花光所有积蓄后，只能沿街沿村靠讨来凑治疗费。看着报道的胡小龙红了眼眶，当即与家人商量要帮助这个孩子，他去医院看望了小博生，以个人名义捐赠5000元医疗费，并表示后续有任何需要帮忙的都可以找他。小博生的外婆听完就要向胡小龙下跪感谢，他手忙脚乱的扶着老人家说：“我们条件好一点，帮助你们是应该的，千万不要有心里负担！”游博生成功做完手术后直到初中毕业，胡小龙都没间断对他的关心和资助。
胡小龙不忘初心，他和企业始终肩负起责任。2012年在株洲晚报“爱在雨季”活动，胡小龙的公司为经济困难家庭提供墙壁、厕所、厨房免费维修，解决他们房屋漏水和渗水的烦恼。他说：“一个人的财富再多，也无非是吃饭穿衣，自己的财富来源于社会，也只有让它回归社会才有意义。”
胡小龙还关怀慰问贫困户，资助贫困学生，如，资助湘潭雷打石镇一位小女孩大学3年的学费，给患淋巴癌的5岁小男孩送医疗费，给从未看过电视的困难户送彩电、包过年红包等。2008年汶川地震、2019年株洲抗洪以及近两年疫情期间，胡小龙都积极捐款捐物，还带领家人做社区防疫志愿者。不完全统计，胡小龙前后累计捐款捐物近300余万元。
从一名退伍特种兵老兵，到一名成功企业家，胡小龙靠的是十多年如一日坚持防水行业，诚诚恳恳踏踏实实诚信做企业。他坚持诚信经营，履行社会责任，发挥榜样作用，用实际行动和人格魅力为企业树立了良好形象。
作者：
编辑：徐 艺能
来源：株洲文明网
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