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把乘客当家人 株洲"定制线路"公交车司机获点赞
株洲文明网 2020-12-16 11:20:00
  “请帮我联系D177路的公交车司机,可以吗?我特别想感谢他们!”近日,家住株洲市石峰区报亭社区的易娭毑告诉记者,D177路的公交车司机对老人十分耐心,不仅会停车等待,在老人拎不动重物时,还会下车帮忙。
  乘客:365天都是这样,太难得了
  11月底的时候,易娭毑从超市购买了一袋30斤重的大米,到了公交站台,拖米的小车她自己拎不上公交车,司机见状,立即下车帮易娭毑的忙。
  “儿子不在家呀?”“不在株洲。”三言两语间,司机就将大米搬上了车。待易娭毑坐稳了,才缓缓发动公交。下车时,又帮忙将大米扛下了车。
  “不仅我受到这样的照顾,周围的老人都受到过这样的帮助,老人乘客都是这样评价的。”易娭毑说,由于经常去湘天桥买菜,一个月要搭乘近二十次D177路,每次都会感受到司机的贴心服务,“一天两天不要紧,365天天天如此,太难得了!”
  司机:把乘客当家人看,谁家没有老人呢?
  “这条线路比较特殊,乘客中老人占比有80%左右,我们开车的更要注意安全,更加耐心。”12月15日中午,D177路司机周光强在给公交车充电的间隙,接受了记者的采访,。
  “老人行动不便,多一些关怀和理解,能帮就多帮一下。”在周光强看来,易娭毑所感谢的贴心服务,都是他们的工作职责,“这趟车现在有三个驾驶员,都是这样做的。”
  他说,自己开了近30年的公交车,“乘客至上,服务第一”的口号,越发成为自己的工作准则,“把乘客都当做是家人来看待,谁家没有老人呢?”
  周光强在发车前,会习惯性地往后再看看,“有的时候看到车后面有老人在走走停停,招手示意想上车,我们就得再等等。”除此以外,他还提醒乘客坐好,刹车的时候提前说一句,这些都是周光强们的日常工作,早已经习以为常。
  对很多搭乘D177路的老人来说,这趟公交不仅让交通更加便利,同时是暖心的慰藉。易娭毑快80岁了,自去年9月开通D177路之后,她再也不用走半个小时的路去买菜,她说,坐D177路车“就像坐自己崽女的车一样”。
  定制公交,为市民提供便利服务
  这趟公交单程5公里,让沿线石峰区响石岭街道、清水塘街道近2.8万人直接受益,不仅方便市民去区政务中心办理业务,还有效缓解外国语石峰学校、杨梅塘小学、北星小学3所学校上学放学交通拥堵,并途经二医院、康复医院、智成医院、石峰区人民医院4家医院和湘天桥农贸市场。去年9月开通之时,住在报亭社区的娄大爷晚上都激动得睡不着觉,早早地就在这里等着第一班车。
  “基于很多老旧小区出行不方便,公司与石峰区政府专门在现场调研,最终才定制出这条线路。”株洲市巴士公司营业一部副部长龙树根告诉记者,除了D177路以外,Y1、Y2、D172等多条线路都是定制路线,专门为偏远地区不方便出行的市民服务。(株洲晚报记者 黄欣雨) 
作者:
编辑:向胤蓉
来源:株洲文明网
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