天元区通过打造五级“微社群”，发挥线上线下联动作用，推动网上群众路线从“指尖服务”向“心尖服务”转变。

 　　一是“好声音”充满网络空间。“株洲新区”APP和“株洲新区发布”微信公众号实现了信息内容一键直达、信息交流互联互通。创作的《我和我的祖国》《大爱株洲、大美天元》《航拍视频：走进马家河老街》《“趣”三门》等短视频作品受到广泛关注，全年信息阅读量达450万次。二是“微信群”传递正能量。以服务群众诉求为工作重点，建立了区、镇（街道）、村（社区）、小组（楼 栋）、村民（居民）五级架构，覆盖率达100%。截至目前，全区各级微信群组收到群众诉求8282件，已全部办结，群众满意率达99%。三是“零距离”服务老百姓。微信群加强了干群间的紧密联系，畅通了反映诉求、回应关切的渠道，把力量集中在解决群众身边的烦心事揪心事操心事上，及时处理了涉及民生领域、综治维稳、环境保护等方面的问题，提高了群众的知情度、参与度和热情度，营造了为民办实事的浓厚氛围。（天元区委宣传部）