10月1日起，我国首部针对网络商品和服务集中促销活动的法规——《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（以下简称《规定》）正式实行，电商大促不得限定退货条件，促销广告也不能随便打了。

　　新规的出台会不会影响“双十一”？记者11月9日从株洲市工商局市场规范管理科获悉，此次促销中，如果消费者发现任何与新规不符的内容，都可向平台和网络经营者所在地工商部门进行投诉。

　　新规一：电商大促不得设置定金不退、限定退货条件

　　《规定》明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等。

　　株洲市工商局市场规范管理科网监工作人员谢正归表示，此前淘宝“双十一”大促中部分店家曾列出预售商品不退订金、无质量问题不得退换货等条款，并得到了交易平台支持，这次《规定》明确后，如违反该条规定，将依照《合同违法行为监督处理办法》规定进行查处。

　　新规二：电商不得在促销中虚构交易量及虚假好评、删除差评

　　促销经营者不得通过不正当方式获得关于其销售商品的销量、经营者店铺评分、信用积分、商品好评度评分等。不得对成交量、成交额进行虚假宣传。

　　《规定》对商品品名、用途、性能、产地、等级、赠品和免费服务的质量、履行期限和方式等提出详细的规定，不得与实际不符。

　　促销活动中的有奖促销，不得虚构奖品质量和数量，不得进行虚假抽奖或操纵抽奖。

　　违反以上三条规定，工商部门将按照《反不正当竞争法》规定，对第三方电商平台和网店商户查处。

　　新规三：促销中赠品也要提供“三包”服务

　　《规定》指出，在促销活动中销售、附赠的商品都应符合《产品质量法》规定，附赠商品也应提供“三包”服务。如违反此规定，将按照《消费者权益保护法》和《产品质量法》进行查处。

　　新规四：交易信息至少保留两年

　　同时，《规定》对电商大促时，电商平台的义务也进行了明确。如第三方平台应该对卖家的经营主体身份进行审查和登记，并应该记录、保存促销活动期间卖家在平台上发布的商品和服务信息内容、时间，平台内经营者的营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间，从经营者在平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不得少于两年。

　　谢正归表示，这为消费者维权提供了有力的证据保证。

　　“双十一”中，如发现与规定不符的均可投诉

　　对网购一族来说，工商总局对电商大促的新规无疑是一个好消息。

　　谢正归表示，根据以往经验，网购商品产品质量和描述不符，是网购投诉的重灾区。该规定的出台，对电商平台的义务和促销商品的规范作了更加细化的规定，工商部门在查处相关违法行为时更具有操作性。

　　“双十一”马上就要来临了，工商部门正在研究落实该暂行规定，并计划近期跟本地电商平台进行沟通，组织学习。此次“双十一”大促销中，如果消费者发现任何与以上规定不符的内容，都可向平台和网络经营者所在地工商部门进行投诉。（株洲晚报）