“湖南公安服务平台”株洲试点工作已正式启动，有市民反映，在体验平台服务中遇到了一些疑惑。11月20日，记者前往株洲市公安局为民服务中心进行采访，并亲身体验使用平台办理业务。

　　【体验一】三条渠道进入平台

　　在10月31日召开的“湖南公安服务平台”株洲试点工作启动新闻发布会上，株洲市公安局相关负责人介绍，市民使用“湖南公安服务平台”办理业务有三种渠道：微信渠道、APP渠道、网站渠道。

　　市民可通过关注微信公众号、下载手机APP或登录门户网站进行注册和身份认证。完成注册和身份认证后，就可通过湖南公安服务平台办理各类业务。

　　11月20日，记者通过关注“湖南公安服务平台”微信公众号完成了注册和身份认证。

　　对于另外两种渠道，株洲市公安局为民服务中心工作人员介绍，使用手机可扫描“湖南公安服务平台APP下载”的二维码进行APP下载，再进入平台；电脑端登录网址#可进入平台。

　　【体验二】足不出户销违章

　　注册进入“湖南公安服务平台”，可享受什么服务呢？记者也进行了体验。

　　通过微信公众号，进入“个人中心”，点击“我的车辆”，可查询“交通违法缴费”。查询显示，记者2018年1月28日晚上的一条违章信息未处理。

　　记者根据要求通过网银支付了100元罚款，再点开“我的缴款记录”查看，“违法状态”显示“处理成功”。

　　据了解，该平台可绑定已通过公安交通管理业务窗口备案的湖南省籍驾驶证，一台车支持绑定三本驾驶证；处理全国机动车在湖南省范围内的交通违法，罚款金额（不包括滞纳金）小于或等于200元的非现场交通违法记录；自助处理违法记分要求单笔违法记分在11分以内，且每本驾驶证处理不得超过11分。

　　【体验三】证件“存”在手机上

　　据了解，市民在平台上进行了一次实名实人认证，就可以获取自己的电子证照。电子证照包括电子驾驶证、电子身份证、电子护照、电子港澳通行证、电子台湾通行证、电子居住证等。

　　11月21日，记者通过实名实人认证后，进入“个人中心”，点击“电子证照”的电子驾驶证和电子身份证，生成的电子证照与纸质证件相对应。

　　市公安局为民服务中心工作人员介绍，市民使用“湖南公安服务平台”遇疑难问题，可拨打电话0731-89609073求助。（株洲日报记者 刘平）