5月6日，株洲市委常委、宣传部长张雄主持召开全市志愿服务工作会议，株洲市志愿服务工作领导协调小组成员单位分管领导、城市四区委宣传部长、文明办主任、云龙示范区党务工作部部长参加了会议。

    会议传达学习了中央文明办志愿服务工作会议精神，在株洲着力普及志愿服务理念，着力壮大志愿者队伍，着力推进志愿服务制度化，围绕扶危济困、应急救援、大型活动，精心设计开展形式多样的志愿服务活动，营造我为人人、人人为我的社会风尚，积极培育和践行社会主义核心价值观。

    张雄就株洲全市志愿服务工作作了三点要求，要求进一步提高思想认识，切实把志愿服务活动摆在精神文明建设工作的重要位置，全市上下需要进一步深化对志愿服务工作的认识，把组织开展志愿服务活动作为贯彻落实科学发展观、服务市委市政府工作大局的重要举措，作为提高社会文明程度和市民文明素质的有效途径，作为促进城市健康快速发展的有力抓手；要坚持以人为本、立足城乡基层，精心设计群众乐于参加、便于参加的志愿服务活动，结合株洲实际，围绕“优美环境、优良秩序、优质服务”和“关爱他人、关爱自然、关爱社会”等重点开展志愿服务活动，组织志愿者深入背街小巷清除卫生死角，到车站、医院、广场等公共场所引导维护公共秩序，在窗口行业开展便民利民志愿服务；各县市区要加强组织领导、完善工作机制，确保志愿服务活动制度化、规范化和常态化。

    为迎接中央文明办组织的全国志愿服务工作测评，会议布置了志愿服务迎检工作，向株洲城市四区、云龙示范区、各成员单位下发了《株洲市2013年度志愿服务工作测评任务书》和《株洲市2013年度志愿服务工作实施方案》，明确了任务分工，解析了《全国志愿服务工作测评体系》。同时强调各县市区和各成员单位要召开志愿服务工作会议、成立志愿服务工作队伍、制定志愿服务工作方案，组织开展具有实际意义的志愿服务活动，为做好今年志愿服务工作奠定坚实基础。

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    这些年，他们走进社区，把服务送到最基层；这些年，“志愿者”一个普通的称呼感动了无数株洲人……

    社区是社会的细胞，反映着城市的社会风尚。株洲在社区广泛建立志愿服务站点，把关怀帮助带给最需要的人群。截止目前，全市城区179个社区设立了志愿服务工作站。同时，“晓雷工作室”、“青年志愿服务基地”，“四点半课堂”，“绿色网吧”、“爱心投递站”等社区居民自发组织志愿服务站点，如雨后春笋分布于城区各个角落，及时为需要帮助的人提供各类援助。   

    "居家养老有偿服务"芦淞试水 88岁老人为其点赞

    随着老龄化进程加快，养老问题日益突出。2013年7月以来，株洲市芦淞区积极探索和试点以“居家养老为基础，专业机构为支撑，政府购买为补充”的居家养老新模式，将政府购买服务和个人购买服务结合起来，深受辖区老人欢迎和社会好评，如今这种模式已经开始在株洲推广。

    从去年8月初开始，居家养老服务中心平均每天为老人提供送餐服务20余人次，送餐对象包括空巢老人、行动不便、住院治疗的老人。同时联系义工为行动不便的老人提供上门理发、保健按摩、精神慰藉等方面的服务，深受老人们喜爱和欢迎。 

    88岁的易康华是住在株洲市芦淞区鸟树下社区的散户。他的妻子79岁，一只眼睛失明。虽然他们育有子女，但收入微薄，都在外打工，难以为老人提供更多的帮助。去年8月，中心的工作人员联系上他们，并为他们免费提供了一张价值500元的消费卡，每周会有志愿者上门为他们提供免费的按摩、体检，他们还可以凭消费卡购买快餐和家政服务。易老高兴地告诉笔者：“他们这种上门服务，给我们真是解决大问题，做了大好事！我们老人行动不利索，以前要做餐饭，从买菜到用完餐要花3小时，如今一个电话就解决了，并且做的饭菜淡、烂、软，让我们老年人吃得舒服，吃得健康”。 

    家住福利工厂路旁的万娭毑今年73岁，6年前，老伴去世，她便独住在4楼的两居室。今年来，不定期地会有志愿者来到她家，打扫卫生、陪她聊天；大同社工服务中心也经常邀请她参加一些老年人活动。她告诉记者，现在她不再需要自己做饭了，每天可以到王塔路上的芦淞区社会福利院吃饭，或者一个送餐电话就解决了。

    株洲芦淞区庆云街道居家养老服务中心这种服务模式，解决了养老服务无专职社工服务的难题，而且将政府购买和个人购买服务相结合，为居家养老服务向专业化、公司化方向发展提供可能和保障，深受老人和社会好评。据统计，目前该中心已为附近84名低保老人和20多名非低保老人提供了5000多人次的各类上门服务。

    志愿服者送课“社区少年宫”

    小学生放学在下午4点半左右，如果父母都上班的话，一般而言要到下午6点才能回家。这一段“空档期”，孩子们在干吗？这是家长们担心的问题。为了解决好这个问题，让孩子们有一个更好的成长环境，株洲市通过社区少年宫针对孩子们的兴趣提供各项活动，给孩子们一个可以玩耍、可以学习的地方，并且还有志愿者们进行指导的地方。

    根据计划，2012年至2014年，株洲将建立100所社区少年宫，让孩子在500米半径之内能找到一所社区少年宫，实现“广覆盖”。每天吸引1000名志愿者，给城区20000名进城务工人员和“上班族”子女放学后提供30000小时的志愿服务。

    大岭社区少年宫是株洲最早开放的社区少年宫之一，目前已经可以提供上网、图书阅览、心理咨询、健身、舞蹈、棋牌等学乐项目。

    天台小学的学生张胡挺，一到社区少年宫就钻进了绿色网吧上网。“我们放学的时间是在4点20分，一般爸妈都没在家。”张胡挺说，一般这个时候他都是和同学们一起玩，从学校到家里的这一路上，能玩上一个多小时。他对社区少年宫很感兴趣。张胡挺说，他要找机会全部玩一遍。“下一次我要去看书，再下一次我准备去打乒乓球。”

    住在大岭社区小谭，是该社区少年宫最早的一批志愿者，现在她已经习惯性地在空闲时间到社区少年宫来和孩子们一起玩。

　　“和孩子们在一起，自己的烦心事也都没了。”昨日下午，记者见到她时，她正在组织小朋友们有秩序地阅读图书。小谭现在已经认识社区里很多小朋友了，她说在社区少年宫开放之前，这些小朋友大多都是由爷爷奶奶、外公外婆照管。“小朋友们一回家就是看电视，很多小朋友都成了宅男宅女。”小谭说，现在小朋友们在少年宫里不但有丰富的活动可以玩，可以学习，还能交到不少朋友。

　　大岭社区书记黄霞表示，社区还会吸纳广大社区居民参加志愿服务活动，当出现服务志愿者不足的情况时，这些居民往往可以补充进来，为工作人员分担管理压力。

    “便民服务一键通”呵护孤寡/空巢老人

    “每个重点服务对象由一名党员负责，每个服务队重点服务一个网格，初步实现了服务的全方位、精细化。”针对辖区孤寡老人、空巢老人、行动不便老人多等问题，株洲芦淞区全面开通了“便民服务一键通”专线。在全区各街道社区普遍建立“便民服务一键通”党员志愿中心，开通“180”服务呼叫专线。为空巢老人、孤寡老人、残障人士和留守儿童等重点服务对象免费发放手机，并建立一对一的志愿服务队伍，将超市、餐馆、医疗服务点、蔬菜摊点、理发店等作为志愿服务点和服务配送点，并建立一对一的志愿服务队伍，设立规范的服务配送点，实行服务点对点、组对栋的服务。目前购买手机451台免费赠送孤寡老人，整合各类服务点361个，8000多人加入其中，服务时长超过20000小时。

    “180”谐音“要帮您”。2012年5月，株洲芦淞区建设街道沿河社区率先推出“180”“一键通”党员服务活动，为空巢老人、孤寡老人、残障人士和留守儿童等服务对象免费配发专用手机，当他们遇到日常生活困难时，只要按下预设的键，接通“180”党员服务中心，便可及时得到志愿者和社区工作人员24小时义务服务。同时，其他居民也可直接拨打“18073345180”，获得便民服务。

    今年，“便民服务一键通”在株洲全面推广，每个街道、社区均建立“便民服务一键通”党员志愿服务中心，开通“180”服务呼叫专线，为重点服务对象免费配发手机，并建立“一对一”志愿服务队伍，为重点服务对象排忧解难。

    服务队与服务点只要接到“180”呼叫中心的电话，就马上上门为服务对象提供相应的便捷服务。志愿服务队不仅仅是为居民提供买米、送油、送医等服务，志愿服务的项目还涵盖党员示范楼栋、党员示范门店创建、护楼护院巡逻、文明交通劝导、矛盾纠纷调处、青少年帮教等更多方面。

    爱心存折及时记录志愿服务故事

    “目前，株洲全市在湖南省志愿服务网络管理信息平台注册的志愿者人数超过49万。”株洲市文明办相关负责人介绍，为建立志愿者档案，株洲在全市积极推广爱心存折模式，用爱心存折记录志愿者的服务时间、内容、地点，爱心服务的内容每季度公布一次，作为文明公民、道德模范等荣誉评选的重要依据，年终将评选五星志愿者。

    株洲芦淞区龙泉街道志愿者爱心协会，共有矛盾纠纷调节处、政策宣传、物资配送、邻里互动4支服务队，一个月发放905本“爱心存折”，提升了社区志愿服务影响力。“力所能及地为社会做一些有意义的事情、尽一份义务，是我应尽的社会责任，也是我的快乐所在。”这是龙泉街道杨柳冲社区志愿者（义工）爱心协会会长李根宝的幸福心声。

    “党员二维码地图”方便居民找到志愿者

    在株洲市中心附近的操坪巷，一块长约3米，宽约2米的党员二维码地图，被设置在显眼位置。近期，它成了操坪社区的 “明星”，每天都有居民拿着手机对着它。

    “五角星图案代表社区党总支部、三角形代表党小组长、空心圆代表人大代表……”在这张地图上详细的记载了社区党总支、网格长、楼栋长、党员志愿者、志愿服务点、党员示范楼栋、党员示范岗等各种信息。遇到困难找党员，只要拿手机轻轻一扫二维码，你就能获得党员的姓名、具体住址等信息，就能轻易找到党员志愿者帮忙。

    住在操坪十栋203的李秀英老人打电话给邻居说她身体不适需要看病，因老伴行动不便，又没儿女，需要人帮忙。邻居了解到株洲市中心医院的医生黄德均住在本小区，而且还是党员志愿者，但是不知道他住哪一栋，于是，邻居帮其到操坪巷党员地图上用二维码扫党员示范楼栋，马上找到了黄德均的住址和联系方式并拨打了他的电话，黄德均接到电话后马上赶到老人家，问明情况，第二天就带着老人到医院进行检查，因老人病情严重需住院，黄德均跑前跑后的帮老人办理住院手续，还帮老人安排了护理人员，在老人住院期间，黄德均每天都要去了解老人身体情况，目前，老人有可能今后不一定能自理，党员又和社区一起在为老人养老的事情奔波。

    通过这张“党员地图”，操坪社区290名党员在社区亮身份、亮特长、亮服务，参与社区志愿服务活动。

    据悉，目前，株洲全市在湖南省志愿服务网络管理信息平台注册的志愿者人数超过49万，爱心团队近900支，每年累计向社会提供400万小时的志愿服务。