德不孤，必有邻 记韶溪社区德邻抗“疫”志愿服务队
株洲文明网 2022-11-15 08:35:00
德邻志愿服务队合影。图片来源：株洲文明网
德邻志愿服务队员参与核酸检测工作。图片来源：株洲文明网
德邻志愿服务队员主动帮助行动不便居民做核酸。图片来源：株洲文明网
小区，是疫情防控工作的基础节点和神经末梢。强敌入侵，警报拉响，11月2日，株洲主城区实施静默管理。天元区嵩山街道韶溪社区中建御山和苑小区德邻志愿服务队党支部迅速响应，在市派韶溪社区工作队的指导下，迅速组织好小区志愿者，全力守护好小区防线，实现了“零感染”“零病例”的巨大成绩，打了一场漂亮的疫情防控战。11月13日晚22点，小区顺利解除静默状态，重新恢复了往日的活力。
完成好队伍组织
志愿者队伍的组织，是疫情防控工作开展顺利与否的关键。疫情发生后，御山和苑小区党支部书记、韶溪社区志愿服务队总队长席先祥负责统筹安排中建御山和苑二期内所有抗疫工作。接受任务后，他第一时间召集辖区内党员、下沉干部、志愿者们碰头商议。面对突如其来的疫情以及即将开展的静默管理，当时的志愿者队伍人手不足，他迅速在各楼栋居民群里招募志愿者。通过不懈努力，小区志愿者从最初的30多人增加到60多人。新加入的志愿者由于大多互不相识，如何排班来提升工作效率成为一大难题。利用常年积累下的丰富的志愿服务工作经验，席先祥将志愿队分成门岗组、核酸采样组、巡逻组、宣传组、物质保障组、封控组、秩序维护组等若干组别，再从干事热情高的志愿者中选出各个组的组长，最后由各小组长来挑选自己的队员，大体框架确定后再进一步微调，组队工作便顺利完成。他说，把合适的人用在正确的岗位上，才能真正做到人尽其才。
虽然是小区志愿服务的“总管家”，但他从来都是身先士卒、亲力亲为，他的口头禅是“带头干、抢着干、坚持干”，先后做过物资保障运送、秩序维护、扫码录信息、收集样品、接送医护人员等工作，每天最早到岗的是他，最晚离岗的也是他，即便回了家，也是无时无刻不在操心，经常是凌晨两三点还在群里部署下一天的工作。为解决居民物资采购和就医等紧急需要，他还在抗疫志愿群内率先推选各楼栋的紧急联系人，嘱托紧急联系人负责好本楼栋紧急事项的处理，无法处理的务必要汇总后调配员补充，并安排专人24小时值班，以备不时之需。同时，安排宣传组人员对抗疫中的好人好事及感人瞬间进行拍摄，对引导广大党员干部投身抗疫、号召各社会阶层发挥积极力量发挥了正面作用。
组织好核酸检测
核酸检测是疫情防控工作的最大难题，小区内有近两千户居民，人数众多，如何有效组织是个大考验。为了稳定居民情绪，消除过长杂乱的队伍，实现平稳有序的检测秩序，小区党支部委员、退伍干部邱诚不断总结经验、摸索规律、优化程序，使得小区内检测次序越来越好，效率越来越高。一开始，志愿者们通过物业在业主群发消息通知居民下楼检测，但后来发现这样难以通知到所有人员，很多老人都没有关注手机的习惯，于是加入了喇叭喊话。但这样高层还是听不清，同时还出现了扎堆下楼以及部分居民反映的扰民问题。最后，邱诚根据队伍情况，采取上门逐户通知的办法，效果良好。同时，他还组织志愿者对检测队伍进行巡查，及时劝阻队伍中不文明不规范的行为，协调高龄老人、孕妇及行动不便的居民优先检测，时刻关注各条检测队伍进展情况，合理引导调配居民到队伍短的检测点排队，减少等待时间，提高检测效率。巡查中，还重点关注各检测点物资使用情况，及时为检测点补充物资，收集样本。
入党积极分子邓薇是核酸检测组组长。该项工作是核酸检测中的第一道关卡，检测样本的准确性很大程度受其影响，面对每日近3000单的信息录入量，采样现场哪里有需要，邓薇就会出现在哪里。阳光刺眼，反光造成了扫码难度增加，为了队伍的不间断，邓薇站立式为大家进行扫码录入，有时一站就是一上午、一下午，在连续11天的抗疫活动中，御山和苑信息样本无一例缺失，完美的保证了核酸的质量性。在每天长达14小时的工作后，拖着疲惫身体回家的邓薇没有立即休息，而是在为第二天的现场工作做铺排，谁的优点是什么，谁适合哪个岗，谁在哪个点有时间，得一一了解并斟酌，力争把适合的人放到适合的岗位。
守护好小区大门
小区的大门，是隔绝疫情的最后一道防线，把守好大门，是守护好所有业主安全的关键一环。大门岗每天四个班次，每班四个小时，不但要做好部分业主的劝导工作，还要做好网购物资的登记、消毒、分发，甚至还要帮老人送上门，非常辛苦。市水利局水政监察支队干部刘永明每天坚持参与大门岗守卫任务。有时执勤人员突然临时有事，需要找人替班的时候，刘永明大部分时间都是自己顶替上去，及时补位，最长的一次曾连续执勤8小时。
市水利局李志钢主动请缨投入小区大门值班岗，共值岗6天。有时是值班到深夜11点，有时是早班7点，兢兢业业、毫无怨言。株洲日报社党员左骏、云龙地区人民检察院干警刘津也积极坚守在小区门口，劝导小区居民遵守静默管理规定，严格守好小区出入口，防止疫情传入小区。经过志愿者们的不断努力，中建御山和苑小区成为了天元区第一批调整小区静默管理方式的小区之一，中建御山和苑二期大门的执勤人员也被株洲日报社知株侠视频宣传。
营造好宣传氛围
宣传工作，是疫情防控的重中之重，既能做好防疫政策的宣传解释工作，也能鼓舞志愿者和业主们的士气，起到凝聚人心、增强团结的作用。市自规局整治中心书记徐胜积极协助宣传和收集相关的资料，他说，一幕幕志愿者乐于奉献、勇敢向前的动人场景，让人备受感动。例如，有老人急需就医，有小朋友意外受伤，志愿者们都上门服务、主动送医，有需要充值燃气等生活需求，志愿者们也及时代办。株洲日报记者廖喜张加入志愿者队伍后，积极利用在宣传战线的优势，充分挖掘志愿者队伍中的好人好事、感人瞬间，至今已有6条短视频在株洲日报视频号发布，有3篇稿件分别在株洲日报、株洲晚报发表，极大的鼓舞了小区志愿者们的士气。
创意思艺联合创始人、志愿者陈永华，是小区内公认的“喇叭哥”。他每天拿着扩音喇叭，向小区各楼栋传递消息、引导居民做核酸、鼓舞居民士气，因为幽默风趣的语言，被小区居民亲切地成为“喇叭哥”。“没有一个寒冬不可逾越，没有一个春天不会来临。”这是“喇叭哥”在静默期间，向小区居民说得最多的话。每次用喇叭喊话，结尾他都会加上“株洲加油！”。随着小区成为我市第一批调整静默管理方式的小区之一，“喇叭哥”除了拿着扩音喇叭，还利用自己的手艺，为数十位老人、小孩提供免费理发服务，让大家感受到了“从头开始”的喜悦。
解决好急事难事
居家静默期间，业主们疑惑较多，紧急需求也很多。志愿者们在完成分配工作的同时，还积极注意关注业主群内的消息，对业主们提出的各种问题及时进行解答，遇到不熟悉的就立即向上级咨询、反馈，最快速度为广大业主“释疑解惑”“排忧解难”。
例如，刘永明就积极为小区有急需看病就医的业主提供帮助。11月7日下午17时许，驾车送一位持续高烧不退的小孩到市中心医院就诊，等小孩输完液再将其送回小区。这件事后来被“株洲日报”视频宣传报道，视频点击量超过1万人次，受到了网友们的一致好评，评论留言区很多都是鼓励赞美之词。当晚，他还送了一位手指指甲被砸伤的小孩到市伤科医院紧急就医。11月8日上午，又将一位做过手臂纠正手术的小孩送去市伤科医院进行检查拍片。11月12日，又将一位82岁食道癌患者送去株洲高铁西站，为患者赴长沙手术争取了宝贵时间。
门岗守卫、核酸检测、隔离管控、物资保障、特保服务、宣传拍照……十日以来，市委党校管理学教研部邓莹璐经历着不同的岗位、变换着不同的角色，除了做好安排好的工作，她还主动帮业主解决疑难问题。11月8日，一位业主家的孩子高烧不退，邓莹璐迅速向工作队汇报情况，顾不上吃饭，最开始即就将孩子及家属送往中心医院；得知邻居家孩子扭伤的腿脚已多日没换药，在无法前往医院的情况下，她通过多方打听后，联系到在小区居住的伤科医院袁医生一同上门服务；得知一户家庭燃气已欠费，她利用休息时间赶往营业大厅……11月9日，她又主动请缨与一户保供特殊家庭建立一对一服务。每天陪同老人家做核酸检测，仔细询问老两口的物资需求，确保菜品、药品都能顺利送货上门，闲时还会陪着他们唠唠嗑，了解他们的心理状态和其他诉求。她的贴心服务得到了游老的认可，老人家笑着说：“小邓，你做事我很满意。”
作者：
编辑：徐 艺能
来源：株洲文明网
编辑：徐 艺能
来源：株洲文明网
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