网格员罗鹏当好居民的“贴身管家”
株洲文明网 2020-11-23 13:10:00
“小罗小罗，有事可托。老人要代办证件找小罗，老旧房屋漏水找小罗。”近日，记者在株洲市天元区花园一村走访，听到居民传着一首顺口溜，说的是辖区热心负责的网格员小罗——罗鹏。一年多前“入格”嵩山街道白鹤社区二格后，罗鹏用心用情扮演着精细服务的好“管家”和传递正能量的“好卫士”的角色，发挥着平凡网格员的不平凡作用。
罗鹏（右）热心为居民宣传禁毒 图片来源：株洲晚报
关爱老人，孝老爱亲的好“管家”
罗鹏负责的花园一村共有32栋楼梯房，近百家门店，常住人口达960户2400多人，住户中老人比较多。为了更好更多地关爱辖区的老人们，他将辖区独居的老人和一些生活困难的老人用一个小本子记录好基本情况和老人的爱好，对老人们进行定期走访和帮扶。
9月24日，小区独居的92岁退役军医老奶奶过生日，得知家属无法赶回，罗鹏自掏腰包买菜做饭，组织社区同事一起为陈奶奶庆生；10月13日，小区一名老人走失，罗鹏迅速发消息到网格群求助，耐心查看监控，锁定走失范围，当天就找到了老人。翻看记录本，今年以来，罗鹏帮助辖区居民处理房屋漏水问题30多起，调解矛盾纠纷20多次，还多次自掏腰包买东西看望独居老人。
智擒盗贼，辖区安全好“卫士”
10月15日下午两点多，居民在微信群反映某户门口疑似小偷撬门。看到信息后，熟悉地况的罗鹏迅速赶到现场，发现两名男子正准备离开。
为了不打草惊蛇，又能掌握证据，罗鹏急中生智，以网格员的身份询问走访信息。罗鹏暗示同行的社区工作人员报警，他自己紧跟两名小偷嫌疑人。两名小偷嫌疑人看情况不对，采用分开逃跑逃离，罗鹏迅速追上一名并成功制服对方。居民们把罗鹏抓贼的图片发到微信群里，大家纷纷给他点赞，都感叹：“辖区有了罗鹏，真的什么事情都安心了。”
解百家烦忧，保网格平安。不仅是罗鹏，全区200多名专职网格员每天都坚守在为居民服务的小岗位上，但正是有他们这种平凡岗位中的不平凡举措，才形成了社会治理现代化中滋滋不断的正能量。（株洲晚报记者 谢嘉 通讯员 马杰）
作者：
编辑：向胤蓉
来源：株洲文明网
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