居民可以把自己的心愿写在纸上投入许愿箱中。 谢慧/摄  　 

　　许愿，代表心里一种美好期盼，那么，如何让自己的心愿得以实现呢？7月21日，株洲芦淞区建设街道操坪社区的彭元清老人，通过社区“许愿树”，实现了逛河西湘江风光带的心愿。

　　原来，为了让居民更好地表达内心需要、获得服务，操坪社区开展“微心愿”活动，通过志愿者，帮居民圆梦。

　　搭建一个平台，让志愿者的服务通畅

　　在株洲市中心附近的操坪巷，有一块约八九平方米的墙，喷绘着一棵绿色的“许愿树”，上面还有几颗爱心果，墙上有两个信箱。

　　“请把‘微心愿’投进心愿信箱，实现您的幸福梦。”显眼的心愿征集，让人看了十分温暖，喷画一角，还有非常时尚的社区先锋微博、微信。

　　株洲操坪社区书记谭西，讲述了这面墙的由来：辖区老旧小区多，老人、困难户多，遇到的问题自然不少，但一些居民不善于直接表达内心想法，社区党员志愿者服务中心因此难以开展服务。为什么不给居民搭建一个平台，让他们说出心里话，让志愿者帮助解决问题呢？

　　想法终于演化成行动。7月1日，“微心愿”启动，截至昨日，有近10人投递了“合格”心愿。

　　“像考上清华、找个老婆之类的，我们也无力帮忙。”心愿活动有不少小插曲，谭西说，他们可以实现，像老人上门理发、邻里调解、困难户基本帮助等小心愿，也愿意尽自己最大的力量帮助居民。

　　每个心愿后面都有一个感人故事

　　“我想去湘江风光带看看。”70岁的彭元清奶奶，住在操坪9栋，没有儿女，老伴年岁已高，自己体弱多病、腿脚不便，虽河西风光带已建成多年，但一直没有机会去。在邻居口中，彭奶奶得知社区有棵“许愿树”，便写了一张“微心愿”，托人投进了信箱。

　　本来只抱着试一试的态度，老人没想到，当天就有志愿者上门了解情况。第三天上午，在谭书记的协调下，党员代表刘工就帮彭奶奶实现心愿：不仅去了风光带，还去了资福寺。

　　开车接送、帮忙推轮椅、还陪聊天，彭奶奶有点激动地说，真的感谢这些好心人，帮她实现了这个愿望，“身体不好，如果不是这次，可能这辈子我就没机会去了。”

　　“我想要一本字典，送给小孩”、“希望找到一份稳定工作，不让爸妈操心”、“年纪大了，想有人关心”……社区工作人员每天都会打开信箱，看着收集的心愿，能感受到每个心愿背后的一个个感人的故事。

　　400位党员和志愿者为居民圆梦

　　株洲操坪社区还成立了“小红”服务队、“巧巧”服务队、“黄师傅”邻里帮、“西西”微公益等9个志愿小分队。

　　“微心愿”活动，通过社区注册的近400位党员、群众志愿者，把以往的“我提供什么服务，你就被动接受什么”的惯有学雷锋模式，转化为“你需要什么服务，我就提供什么服务”的创新服务模式。建设街道副书记袁平说，及时寻求服务，让有能力、有意向的志愿者帮助完成他们的心愿，这种模式能让需求有效对接。

　　同时，社区还创新了载体，积极发挥新兴媒体功能和作用，在电话、短信QQ群、微博、微信上接收和晒出居民的心愿，供大家一起认领，帮助完成心愿。