荷塘区行政审批服务局助老措施暖人心_文明单位

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荷塘区行政审批服务局助老措施暖人心

株洲文明网 2021-01-20 11:47:00

　　老花镜、放大镜、无障碍通道、应急医药箱、轮椅……走进株洲市荷塘区政务服务中心，这些温暖的细节一一映入眼帘。

　　自去年以来，为进一步推动解决老年人在政务服务过程中遇到的困难，荷塘区行政审批服务局积极响应湖南省政务管理服务局《关于政务服务领域切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的通知，通过线上线下政务服务联动，专门推出助老措施，为老年人群体提供等候优先、全程导引、延时办理、上门帮办等便捷服务，解决老年人出行不便或运用智能设备遇到困难等实际问题，旨在通过“线上+线下”两条“腿”走路，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。

　　除了在细节上为老年人营造舒适便捷的办事环境外，荷塘区行政审批服务局还采取系列措施，从根本上为老年人办理政务事项提供“360度无死角服务”。如，为照顾老年人办事，对已经实现全程网办的事项，继续保留线下办事窗口，将医保、社保、民政等老年人高频办理事项，进一步下放至镇街和村（社区）便民服务中心，持续推进“便民服务就近办”；开通老年人优先服务窗口、为有特殊需求的老年人推行上门帮代办服务等。

　　通过多种举措持续优化创新服务模式，荷塘区行政审批服务局有效解决老年人“办事难”问题，用极致、细致、有温度的政务服务，不断提升辖区老年朋友的幸福感和获得感。（通讯员刘海燕阳程）

作者：
编辑：向胤蓉
来源：株洲文明网

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