深冬时节,寒风凛冽,走进株洲市荷塘区罗云烟酒行,却是一股股暖意袭来,店主罗云笑意盈盈,店内布局宽敞明亮,商品排列整齐有序,各色绿植鲜花点缀其中,一派温暖和煦的景象。一路走到今天,从一无所有到惠及他人,只有罗云知道其中的辛酸苦楚。她就如一株野百合,谷底萌芽,倔强生长,终于迎来了自己的春天,绽放出幸福笑颜。

罗云担任消费维权活动志愿者

    跌入谷底 逆境求生 

    32岁以前,命运对于罗云是残酷的。

    家庭遭遇变故,生活逐渐脱离了正常的轨道。面对支离破碎的家庭,年轻的罗云毅然决定带着女儿重新出发,“那时候我兜里1000块都掏不出。”彼时的她,可以说身无分文、一无所有,看似柔弱的外表下,却隐藏着一颗坚韧的心,“我不能预知结果,但是我想拼尽全力去争取,只要努力过,我就不会后悔。”果敢的罗云四处向亲朋好友借钱筹资,独自带着女儿开了一家便利店讨生活。

    幸福果实的摘取之路往往遍布荆棘。大年三十,本该是阖家团圆的日子,在罗云的记忆里,却不尽美好。2009年的大年三十,她卧病在床,身无旁人照顾,是客户经理肖菊英给她和女儿送来了年夜饭,那顿饭她是和着泪吃下的。同样是大年三十,2011年的最后一个夜晚,罗云的店铺被盗窃一空,连一支烟都不曾留下,损失十万余元。

    “欲哭无泪。”罗云用四个字形容了当时的心情,“整个人都是懵的,就像爬山,快要到山顶了,结果又掉进谷底,甚至比第一次还要深。”

    “人在希望在,我不能倒下。”面对拖欠供应商的货款,尚未偿清的创业资金,独自抚养女儿的压力等等难题,这个顽强的女子决心振作起来,她坚信只要店还在,人还在,最终就都还有出路。在她看来,这家店犹如生活的船舶,承载着母女两的希望,是无论如何也不能轻易放弃的。

    这一次,在株洲烟草的支持和客户经理的帮助下,她调整心情,从娘家又借了2万块,投入到了店铺的经营中。

    转型升级 迎来春天 

    不久后,小店迎来了第一次升级。“你这个店潜力大着哩,位置这么好,店铺面积也大,但是卖的东西杂七杂八,空间价值没有充分挖掘出来,坪效还比不上隔壁的小店子。”客户经理刘放指出了店铺存在的问题。当时罗云的生意还可以,但是店里缺乏整体规划,店铺面积有50多平方,有效经营面积却只有30多平方,选品复杂零碎,陈列杂乱无序,经营面临天花板。这是罗云第一次对科学系统的零售经营有了概念,以往她都是凭着有限的经验做事,没想到这里面原来还有这么多的门门道道。

罗云参加“湘汇636”公益活动

    于是她将店铺重新规整了一番,砍掉了一些零碎商品,配备了终端零售系统,小店的经营再上了一个台阶,这也让罗云尝到了甜头。因此,当她得知湖南烟草正在发展自有流通品牌“湘汇636”,便第一时间报了名,“那时候什么政策都还不知道,但是我相信烟草公司,跟着公司走,肯定饿不着。”

    2019年,得益于罗云多年的艰苦创业和诚信经营,无论是店铺位置、经营条件等硬实力,还是信用等级、店主素质等软实力都符合“湘汇636”加盟标准,这让罗云顺利通过了加盟审核和店主面试,完成了店铺的二次升级,成功转换至烟酒专营的赛道。“我能成为第一批‘湘汇636’第10号加盟店铺的店主,‘10’也意味往后人生圆满了吧!” 罗云笑着说。

    谈到加盟“湘汇636”后的改变,她说,“刚开始只是觉得店子形象升级后生意好了。但随着增值服务水平的提升和品牌影响力的增强,再加上烟草信誉背书和消费体验升级,慕名而来的消费者越来越多,连带着酒水饮料的销量也有了大幅上涨。”现在的罗云把店铺经营当成了自己的事业,看着营业额逐步上涨,她由衷的欢喜。

    著名的散文家埃尔文·布鲁克斯·怀特说:面对复杂,保持欢喜。而在这份对株洲烟草相信和坚守的真心里,罗云已拥有了这份欢喜。

    守望相助 绽放笑颜 

    今天的罗云,已越发活得通透快乐。店铺经营得有声有色,女儿嫁人有了稳定工作,自己角色升级当了外婆,大年三十一家合美团圆,是她最享受的一个节日,过往的苦难已化作人生的小插曲,幸福生活的今天成为此后的主旋律。

    自己淋过雨,所以也想给他人撑一把伞。“我以前受到过很多人的帮助,没有他们,可能撑不到今天,我想让这份爱继续传递下去。” 走出人生淤泥的罗云,正在尝试拉更多人一把,努力创造更大的人生价值。

    同一片区的张应福老板被诊断为肝癌晚期,巨额治疗费几乎要压垮这个小家。罗云从同行那里得知后,立即牵头组织了片区爱心募捐,在同区商行的共同帮助下,仅一天时间就募得善款18116.66元人民币和许多生活物资,解决了老张一家的燃眉之急。

    炎陵的特困生谭祥小朋友,自幼失去双亲,家庭生活困难,只能跟着年迈的爷爷租住在简陋的车库里,整个家是爷爷一床一桌“捡”来的。罗云听闻后心疼不已,她主动倡议“湘汇636”志愿服务队开展爱心助学活动,带头捐款捐物,远赴炎陵探望。“你只管安心上学,有很多人都在关心着你,其他的事交给我们。”临走的时候,罗云仍放心不下小谭祥,互留了联系方式。

    她的爱心还体现在点滴细微处,过年时节,她会为孤寡老人送去米油物资,增添一点节日氛围;寒冷清晨,她会为环卫工人泡上一杯暖心姜茶,为他们提供一个温暖的小港湾;经营之余,她也会走上街头,积极参加普法、诚信宣传、城市美容等日常公益活动……“我的力量很渺小,但是我相信正能量多了,负能量就少了。”对罗云来说,尝过人生的苦,更懂得生活的不易,她希望用自己的点滴微光温暖更多人的心房。

    从风雨中走来,奔着向阳处去。外表柔弱内里坚韧的罗云,笑对人生变幻,踏过岁月荆棘,努力攀爬生长,最终破冰绽放。这株“野百合”在丛中笑的烂漫时,也为更多的人带去了春天般的希望和温暖。